Omnicanalidad: ¿cómo aplicarla en mi negocio?
Esta estrategia, pertinente para cualquier tipo y tamaño de empresa, fusiona los canales de venta físico y digital para dar al consumidor una experiencia de compra única y sencilla
Hace unos años, comprar unas zapatillas en línea sin opción a devolverlas en tienda (“lo sentimos, son canales distintos, sistemas diferentes”) era una situación habitual, frustrante y algo absurda. Hoy resulta insólita. Esta situación ha cambiado gracias a la omnicanalidad, un sistema que fusiona las diversas vías de venta de las empresas para una compra única e integrada. Volviendo al ejemplo de las zapatillas: hoy, se adquieren en internet, días después se puede hacer una consulta sobre el producto por teléfono con el número de referencia y cuando llegan, si no son de la talla adecuada, se pueden devolver tranquilamente en un punto físico.
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La omnicanalidad está de moda. ¿Cómo puedo conseguirla en mi negocio?, con Erik Rigola, manager de Ventas Digitales y Marketing Relacional de RocaSalvatella y Carlos Tigero, CRM Specialist de Familia Torres. Organizado a través de HUB Empresa de Banco Sabadell. Cuándo: 4 de julio, a las 13.00.
